幾年前，如果有人問你世界前三的運動品牌都是哪些的話，你可能會毫不猶豫地說，耐克、阿迪、安德瑪。
但到了現(xiàn)在，耐克阿迪的地位仍是無可動搖，第三名卻易了主。
來自加拿大的“黑馬”lululemon已經(jīng)取代安德瑪，成為最受關注的第三大運動品牌，并繼續(xù)呈增長態(tài)勢。
2007年上市，至今已經(jīng)突破全球30億美元銷售額大關，可能很多人沒聽說過這個品牌。
但是對于一線城市的中產(chǎn)階層來說，lululemon的瑜伽褲，跟戴森吹風機一樣，是一個人身份地位和生活方式的標志。
它的一條瑜伽褲，在中國的零售價在750至1000元之間，高出耐克一倍以上。
有意思的是，一家在1998年才創(chuàng)立的運動品牌，它是如何用21年的時間，就趕上了兩個老牌巨頭的腳步的？
這就要談到它三個與眾不同的做法：
第一個，不同于傳統(tǒng)運動品牌，lululemon選擇瑜伽運動來作為切入口，從創(chuàng)立伊始便瞄準女性消費者。
相較于其他健身運動，瑜伽是上世紀80年代才剛開始在美國流行，并且被接受。
當時的市場，在這一領域上還是空白的，并沒有什么專業(yè)的瑜伽服品牌。
于是，看到機會的lululemon創(chuàng)始人，果斷賣掉了他運營了十幾年的一家公司，創(chuàng)立了現(xiàn)在的lululemon。
而接下來的20多年，隨著瑜伽產(chǎn)業(yè)快速增長，帶火了相關的服裝市場，lululemon也是借勢于此，快速流行壯大。
可以說，Lululemon的早期成功離不開“瑜伽”，就像Nike離不開“跑步”一樣。
第二個，與眾不同的產(chǎn)品。
lululemon一直將自己定義為科技公司，而非服裝公司。
創(chuàng)始人作為瑜伽愛好者，深知瑜伽愛好者的痛點，又熟悉服裝供應鏈。
所以他做出來的瑜伽褲不但吸汗，還能加強瑜伽運動的效果，讓女性的身材看上去曲線動人。
第三個，早在20年前，它就已經(jīng)玩起了現(xiàn)在很火的私域流量。
私域流量這個名詞，近2年才被提出來，但是這種思維方式早就有了，只不過是不同時代連接私域流量的介質(zhì)不同罷了。
舉個最簡單的例子，前幾年去餐廳吃飯的時候，會被服務員引導關注公眾號。
遇到餐廳做活動，信息就通過微信這個介質(zhì)發(fā)給你，打開率高，復購率就高。
所以，私域流量的落腳點，其實是“人”。
所有的動作就是為了“吸納留住更多的人”，最終達到“讓這些人都產(chǎn)生長期重復性購買“，形成一個強關系鏈的客戶群。
那lululemon是怎么做私域流量的呢？它分成了兩個私域流量。
一個是專家型私域流量。
lululemon早期把自己店就開在瑜伽訓練室，跟教練合作，贊助社區(qū)瑜伽課，并把營銷費投給瑜伽教練，提供免費的服裝。
而瑜伽老師作為小眾市場的意見領袖，由于受到品牌的利益驅(qū)動，就會不斷地給學員推薦lululemon的衣服。
另一個則是消費者私域流量。
lululemon會通過瑜伽和健身活動，去影響更多的潛在消費者。
比如它打造了一個屬于自己的大型瑜伽集體活動，還有很多類似“女性職場解壓、防乳腺癌”等相關支持女性的活動。
只不過，比起lululemon是怎樣快速成長的，我更想知道，其他企業(yè)能不能復制lululemon在運營私域流量上的做法？
過去大家做品牌營銷、運營，更多的是追求流量到轉(zhuǎn)化。
但隨著廣告經(jīng)費開始變得有限，傳統(tǒng)營銷方式的獲客成本變得越來越貴，“私域流量”的重要性開始凸顯出來。
只不過，現(xiàn)在有很多企業(yè)在完全不知道私域流量是什么的情況下，就火急火燎地去做了，那自然是沒有效果的。
而且值得注意的是，雖然私域流量能讓你節(jié)省流量成本，獲得穩(wěn)定客戶。
但相應的你也得把之前沒做好的內(nèi)容、服務、用戶關系做得更好更精細。
那么，企業(yè)如何避開運營私域流量的雷區(qū)呢？這里有幾個小建議給到你。
首先，企業(yè)做私域流量，不代表要立馬代替掉付費的公域流量。
私域流量這個模式并不新穎，只是一個新名詞。
它的本質(zhì)玩法，已經(jīng)有很多人在用了，比如理發(fā)店的會員、酒店的高級VIP、甚至是很多小區(qū)賣菜小販的客戶思維，都稱得上是私域流量。
私域和公域流量就像是線上跟線下的協(xié)同關系，通過一些老的模式更快的獲得流量，進而私有化運營。
其次，我們需要主動去尋找那些忠誠度高，樂意參與的客戶，讓他們成為企業(yè)的KOC(關鍵意見顧客)。
大家都知道，KOL是關鍵意見領袖，在某一領域擁有很大的流量和話語權。
但KOL畢竟是又少又貴，在用戶轉(zhuǎn)化上，未必有KOC的效果好。
KOC本身就脫胎自普通用戶，用一個普通用戶的身份來為企業(yè)做傳播，會顯得更真實。
而且KOC本來就是用戶池里的一員，通過與其他人的緊密聯(lián)系，更能影響用戶決策。
最后，私域流量是一種低成本的營銷方式，但低成本不等于沒成本。
從獲客到沉淀到激活，企業(yè)至少要更加做好吸粉、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給及精細化用戶運營三個工作。
企業(yè)要做就該有要做的決心，至少內(nèi)容創(chuàng)作和運營團隊上需要有專人去做。
需要注意的是，私域流量池的建立，會比過去一次性轉(zhuǎn)化的營銷更費人力，而且短期內(nèi)企業(yè)需要接受時間成本和資源成本的投入。
如果沒有穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容供給，是根本無法留住用戶的。
而想要實現(xiàn)反復轉(zhuǎn)化、自發(fā)傳播、口碑推薦這些個美好愿望，關鍵還是在你的服務和產(chǎn)品質(zhì)量，好產(chǎn)品自己會說話。
說到底，私域流量是與用戶長期關系的培養(yǎng)，它就像是你的個人 “人脈” 經(jīng)營。
人脈的積累不是靠學就能學來的，需要你長期去經(jīng)營、摸索、改進。
