“不要浪費(fèi)任何一次危機(jī)!”
新的機(jī)遇總是在危機(jī)中孕育而生。疫情加快了版權(quán)所有者們電子競(jìng)技衍生產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，從而也激發(fā)了新的贊助形式。目前，大型賽事的舉辦仍有許多限制，這就對(duì)體育賽事的接待工作提出了更高的要求。
執(zhí)行虛擬接待計(jì)劃
在公共衛(wèi)生緊急預(yù)案亟需重視的當(dāng)下，一種新的“替代傳統(tǒng)體育運(yùn)行方式”的接待模式應(yīng)運(yùn)而生，Extreme E純電動(dòng)越野系列賽就是“第一個(gè)吃螃蟹的人”。
從名字上看，我們不難發(fā)現(xiàn)Extreme E和Formula E電動(dòng)方程式非常類似。FE的成功舉辦證明了電動(dòng)賽車的無(wú)限可能，而在加入越野元素后，Extreme E就誕生了。
這項(xiàng)被稱作“當(dāng)藍(lán)色星球遇上達(dá)喀爾拉力賽”的賽事格外注重全球氣候變化。而鼓勵(lì)成千上萬(wàn)的合作商飛往比賽地是一個(gè)糟糕的做法，因?yàn)楣馐秋w往比賽地的過(guò)程就會(huì)造成大量污染。此外，比賽日程還包括在亞馬遜和格陵蘭等地停留，這些地方缺乏賽事接待的基礎(chǔ)設(shè)施。
但是在虛擬接待計(jì)劃下，這種顧慮就會(huì)小很多：聯(lián)賽會(huì)為觀賽及參賽人員發(fā)放虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔;VIP接入直播服務(wù)；團(tuán)隊(duì)參觀服務(wù);車手專訪和賽道實(shí)地游覽等。對(duì)于那些愿意花更多錢的人，聯(lián)賽將派遣一名私人廚師到住所，根據(jù)本周比賽地點(diǎn)準(zhǔn)備“烹飪體驗(yàn)”，另外，他們還計(jì)劃向貴賓贈(zèng)送帶有簽名的商品。
Extreme E的首席營(yíng)銷官阿里?拉塞爾表示，基于可持續(xù)發(fā)展理念，參賽團(tuán)隊(duì)只允許七名員工在場(chǎng)，這意味著虛擬接待將成為贊助商的“核心服務(wù)”。該系列賽采用類似于E級(jí)方程式(Formula E)的集中模式，將車隊(duì)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)出售給單個(gè)制造商，該系列賽還將向車隊(duì)及其贊助商提供整套體驗(yàn)服務(wù)。
拉塞爾表示，“你可以在計(jì)劃中選擇去不同的虛擬地點(diǎn)，在那里你會(huì)感覺(jué)你在格陵蘭島，或者你在亞馬遜。但實(shí)際上，你在德國(guó)、法國(guó)或英國(guó)。它可以讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上連接起來(lái)——就像我們現(xiàn)在使用Zoom那樣?！贝送?，拉塞爾表示贊助商可以使用虛擬服務(wù)套餐來(lái)吸引和獎(jiǎng)勵(lì)員工，這也將是Extreme E的下一個(gè)方向。
這會(huì)是趨勢(shì)嗎？
一級(jí)方程式(Formula One)前贊助和商業(yè)合作主管穆雷?巴奈特稱，Extreme E系列賽的虛擬產(chǎn)品是一個(gè)“優(yōu)雅的解決方案”，它忠實(shí)于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的初衷，并將這項(xiàng)服務(wù)定位為“具有前瞻性和技術(shù)先進(jìn)性”的項(xiàng)目。他表示，“你會(huì)覺(jué)得它與眾不同?！?/p>
當(dāng)被問(wèn)及虛擬接待是否可以為更依賴接待收入的傳統(tǒng)版權(quán)所有者提供一種可行的替代方案時(shí)，他給出了有所保留的回答。
“虛擬接待項(xiàng)目的‘主要?jiǎng)恿Α?，是用戶的相處時(shí)間很長(zhǎng)，這一點(diǎn)在高爾夫、板球和一級(jí)方程式等賽事上尤為明顯。這是一種非常強(qiáng)大的企業(yè)對(duì)企業(yè)的服務(wù)工具，但我們并不確定用戶能否以‘虛擬思維’接受這樣的服務(wù)方式?！?/p>
他表示:“傳統(tǒng)的賽事接待稍有過(guò)時(shí)，所以如果在虛擬接待方面有正確的策略和定價(jià)，F(xiàn)1賽事可能會(huì)對(duì)年輕一代更具吸引力。但這樣也存在風(fēng)險(xiǎn)，你必須以一種方式定價(jià)，讓這項(xiàng)服務(wù)走向大眾?！?/p>
和巴奈特一樣，芬威克并不認(rèn)為虛擬接待可以直接替代傳統(tǒng)接待方式，也無(wú)法想象它能完全補(bǔ)償用戶在疫情期間失去的機(jī)會(huì)。但他確實(shí)將其視為商業(yè)工具中可利用的資源。
“我不認(rèn)為這是一種五星級(jí)體驗(yàn)，但我認(rèn)為這至少是一種四星級(jí)的體驗(yàn)。我相信未來(lái)它會(huì)有一席之地。”芬威克表示。
虛擬接待服務(wù)的質(zhì)量
虛擬接待項(xiàng)目的成敗取決于所提供的服務(wù)體驗(yàn)的質(zhì)量，這是大家共同擔(dān)心的。而且，版權(quán)所有者需要將他們提供的虛擬接待內(nèi)容與廣播合作伙伴已經(jīng)提供的幕后采訪區(qū)別開(kāi)來(lái)。
為了滿足用戶高標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)，芬威克稱Right Formula已經(jīng)與一家在虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域?qū)I(yè)的體驗(yàn)式酒店供應(yīng)商簽署了一項(xiàng)獨(dú)家協(xié)議。
芬威克表示，一些體育項(xiàng)目更適合提供用戶所要求的獨(dú)家采訪。例如，高爾夫可以很容易地提供球員休息室和練習(xí)場(chǎng)的幕后VR鏡頭。同樣，Extreme E的集中化模式也能提供更加吸引人的虛擬體驗(yàn)。
為了彌補(bǔ)商業(yè)機(jī)會(huì)的欠缺，各品牌商需要在不降低內(nèi)容質(zhì)量的前提下，將自己巧妙地融入到家用VR體驗(yàn)服務(wù)中。
芬威克解釋道:“以我的客戶SAP為例，描述SAP是如何整合到一項(xiàng)特定的運(yùn)動(dòng)中，比我們的另一個(gè)客戶希爾頓酒店更容易?！?span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); box-sizing: border-box; font-weight: bolder;">他相信，無(wú)論品牌和版權(quán)所有者提出什么解決方案，這都會(huì)是該行業(yè)向前邁出的一步。
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