9月23日，英國旅游運營商Thomas Cook正式宣布破產(chǎn)，數(shù)十萬游客受到影響。

作為一家有著178年歷史的旅游公司，Thomas Cook開創(chuàng)了旅游包辦服務(wù)。但是近年來，多個失敗的交易讓Thomas Cook背上了巨額債務(wù)。重壓之下，該公司最終倒閉。

自創(chuàng)立以來，Thomas Cook一直以定制化服務(wù)抓住消費者的心，它每年為1900萬游客提供酒店、度假村和航空旅行相關(guān)業(yè)務(wù)。

四年之前，復(fù)星國際有限公司（Fosun）收購了一部分Thomas Cook的股份，Thomas Cook也開始看到中國旅游市場的潛力。

同一年，復(fù)星集團與Thomas Cook集團有限公司簽約成立一家合資公司，該合資企業(yè)復(fù)星集團持51%的股份，Thomas Cook持49%的股份。

一年之后， Thomas Cook和復(fù)星在上海正式推出托邁酷客（Thomas Cook China），其品牌目標(biāo)是吸引國外游客入境旅游和為中國游客開發(fā)深度出境游。

隨著中國消費者從傳統(tǒng)的組團旅游轉(zhuǎn)向更優(yōu)質(zhì)、更個性化的旅游體驗，托邁酷客以覆蓋東南亞、歐洲和美洲的40多個目的地和90多種個性化旅游項目吸引了大批中國消費者。

復(fù)星集團副總裁兼旅游及商務(wù)集團總裁錢建農(nóng)表示，“我們很高興與全球最知名的旅游公司Thomas Cook合作，如今，面向中國游客的國內(nèi)外旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新和差異化，這為我們的新合資企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢提供了絕佳機會?！?/p>

Thomas Cook首席執(zhí)行官Peter Fankhauser也表示中國的旅游市場是發(fā)展最快，潛力最大的，托邁酷客將利用他們在國際旅游方面的專業(yè)知識和專長，配合復(fù)星更好地滿足中國消費者的需求。

在入境旅游方面，托邁酷客負(fù)責(zé)吸引歐洲客源來到中國。

在出境業(yè)務(wù)上，該公司主要為中國旅游者提供旅游定制化套餐服務(wù)，其中包含前往泰國等東南亞國家的短途旅游酒店套餐、全球長途旅游線路套餐以及帶有足球比賽和其他體育活動門票的體育套餐。

作為Thomas Cook最有競爭力的項目之一，“體育+”套餐受到了全球消費者的歡迎。

該公司利用其與曼聯(lián)（Manchester United）等英國足球俱樂部的長期合作關(guān)系，將比賽門票與其他旅游元素結(jié)合起來，讓消費者既可以看比賽，也可以到當(dāng)?shù)刈闱蚓銟凡坎┪镳^或者酒店餐廳旅游。

除了足球比賽之外，該公司還推出過網(wǎng)球旅游套餐和賽車旅游套餐等。如果消費者還覺得看比賽不夠過癮的話，還可以參加潛水和馬拉松旅游項目。

但這一次，購買了英超足球比賽、英格蘭板球南非之旅（England’s cricket tour of South Africa）體育套餐的數(shù)千球迷無法享受這種體育帶來的快樂，反而滯留國外，一籌莫展。

Thomas Cook破產(chǎn)后，尚且不說球迷們能否看到比賽，現(xiàn)在甚至連回國都成了問題。英國民航局（Civil Aviation Authority）在推特上發(fā)文稱，Thomas Cook的所有預(yù)訂都已取消。

就在上周，Thomas Cook還為NFL在倫敦的比賽、西班牙F1大獎賽、巴塞羅那足球俱樂部、以及英格蘭板球隊的門票套餐做廣告。

對此，作為長期合作伙伴的曼聯(lián)馬上做出了回應(yīng)。

在給《泰晤士報》的一份聲明中他們表示，“我們很遺憾聽到Thomas Cook的消息，以及這將對其客戶和員工產(chǎn)生的影響。和其他英超俱樂部一樣，Thomas Cook也一直是曼聯(lián)的旅行伙伴。

他們已經(jīng)預(yù)售了本賽季一些主場比賽的少量門票，以及兩場即將到來的歐聯(lián)杯客場比賽的旅行套餐。請球迷放心，我們已經(jīng)開始準(zhǔn)備應(yīng)急計劃，我們將努力聯(lián)系通過Thomas Cook直接預(yù)訂門票的曼聯(lián)球迷。”

目前通過Thomas Cook旅游的數(shù)十萬游客滯留海外，而該公司預(yù)定飛往英國的航線均已取消。為了最大限度減少影響，英國政府已派出飛機接游客回國。